Кадры

В настоящее время в "Компании АГС", включая центральный офис и шесть сервисных центров, трудятся свыше 80-и человек.

Менеджеры диспетчерско-консультационной службы, отвечающие на телефонные звонки и на запросы из сети Интернет, оперативно ответят на любой вопрос, касающийся генераторов и стартеров, сориентируют по наличию и ценам на товары и услуги, проведут заочные технические консультации. В их распоряжении находятся несколько электронных и бумажных каталогов по стартерам, генераторам, комплектующим. Если же клиент со своей проблемой уже находится на приемном участке, то специально подготовленные менеджеры оформят наряд-заказ на ремонт стартера или генератора, или предложат другие варианты, но обязательно обсудят их с клиентом. Задача менеджеров – предложить все варианты решения проблемы, технически грамотно обосновать предлагаемые решения, обсудить все условия ремонта или продажи того или иного генератора или стартера. Но выбор всегда остается за клиентом. "Решение принимает клиент" – такой профессиональный принцип работы принят в "Компании АГС"!

Производственный отдел "Компании АГС" наиболее сложный, так как состоит не только из раздельных мастерских по ремонту стартеров и ремонту генераторов головного восстановительного цеха центрального офиса, но также всех ремучастков сервисных центров, плюс нескольких ремзон монтажа-демонтажа (снятие-установка) электроагрегатов с автомобиля. Все установщики имеют многолетний опыт работы автоэлектриками.

Техническое оснащение производственных участков Компании позволяет выполнять самые сложные виды ремонтов генераторов и стартеров, поскольку имеется практически всё необходимое диагностическое оборудование, специализированный инструмент, оснастка, а также станки, специальное технологическое оборудование для восстановления корпусов и других узлов генераторов и стартеров.

Поскольку качество производимых услуг является приоритетным в работе Компании, то подготовка технического персонала взята под особый контроль. Так, например, чтобы заслужить звание "мастера", слесарю надо проработать по специальности не менее двух лет и сдать квалификационной комиссии экзамен по программе, включающей помимо практической работы ещё и теоретический курс. Подготовкой учеников занимаются мастера с опытом работы не менее пяти лет. На любом сервисном центре, где численный состав сотрудников сокращен, всё равно обязательно присутствует один из мастеров с большим опытом ремонта стартеров и генераторов.

"Компания АГС" заинтересована в том, чтобы обеспечить одинаково высокий уровень подготовки технических специалистов по ремонту генераторов и стартеров на любом из своих сервисных центров, чтобы каждый клиент почувствовал, что стандарты качества продукции и услуг любого подразделения "Компании АГС" неизменны! Напомним, что государственную сертификацию предоставляемых услуг прошёл каждый из наших сервисных центров.

Любое современное предприятие сейчас немыслимо без компьютерного оснащения. Объем информации по теме ремонта стартеров и генераторов настолько велик, что в "Компании АГС" компьютеры со специализированным программным обеспечением установлены даже непосредственно на сборочных участках, помогая сократить время поиска необходимых запчастей по всевозможным каталогам, так как число используемых нами наименований запчастей составляет более восьми тысяч позиций.

Программисты и IT специалисты "Компании АГС" постоянно улучшают систему специально разработанного электронного документооборота Компании, обеспечивают связь удаленных сервисных центров с центральной базой, позволяя всем сотрудникам и службам работать в режиме "реального времени", что особенно важно для обслуживания оперативных заказов автосервисов. Именно для этого был создан также отдел логистики, который распределяет принятые заказы, управляет развитой курьерской службой доставки стартеров и генераторов для автосервисов, планирует заявки поставщикам.

Для изучения рынка стартеров и генераторов в г. Москве и регионах России, а также для работы с корпоративными клиентами, подготовки и участия в тематических выставках образован отдел маркетинга и рекламы. Менеджеры отдела постоянно ищут новые формы сотрудничества не только с потенциальными клиентами, но и предлагают новые, лучшие условия для постоянных клиентов, пользующихся услугами и продукцией "Компании АГС" уже многие годы.

В связи со значительным увеличением за последнее время клиентской базы, значительно возросла нагрузка на коммерческий и финансовые отделы Компании, развивающие договорные отношения с юридическими лицами – крупными потребителями наших товаров и услуг: автобазами, строительными управлениями, управлениями механизации, транспортными компаниями, и другими автопредприятиями, для которых простой техники из-за неисправного генератора или стартера чреват необоснованно большими финансовыми потерями.

Внешнеэкономический отдел "Компании АГС", обеспечивая необходимый ассортимент продукции на складе, постоянно производит анализ товарооборота по стартерам и генераторам, размещает заявки на закупку агрегатов и комплектующих у зарубежных поставщиков, проводит мониторинг новых, организует деловые встречи и переговоры с торговыми представителями ведущих производителей Европы, Азии и Америки.

Таким образом, "Компания АГС" на сегодняшний день – это узкопрофильное производственно-коммерческое предприятие, обладающее всей современной инфраструктурой для решения любых проблем с генератором или стартером на любую иномарку, откуда бы она ни попала в Россию!

Телефон (499)150-85-05. Почта - kadry@agscenter.ru